Plataformas de e-commerce: saiba quais são as melhores opções

Assim, escolher a plataforma certa pode impactar diretamente a eficiência operacional e a experiência de compra dos clientes.

Neste artigo, vou apresentar algumas das melhores plataformas de e-commerce, explicando suas principais vantagens e ajudando você a decidir qual delas é a mais adequada para o seu negócio.

💡 O que você vai aprender no conteúdo:

• O que são as plataformas de e-commerce?
• As melhores plataformas de e-commerce do mercado
• O que buscar em uma plataforma de e-commerce?
• Vantagens de investir em uma plataforma de e-commerce profissional

O que são plataformas de e-commerce?

Plataformas de e-commerce são sistemas de software onde lojas virtuais são criadas, oferecendo ferramentas como design personalizável, processamento de pagamentos e controle de estoque. Elas atuam como a base da loja online, permitindo vender produtos ou serviços de forma eficiente e organizada, sem exigir conhecimentos técnicos avançados.

As melhores plataformas de e-commerce do mercado

Com tantas opções, escolher a plataforma de e-commerce certa pode ser desafiador, mas também decisivo para o sucesso de um negócio online. 

Isso porque cada plataforma oferece diferentes funcionalidades, preços e níveis de customização que podem atender a diferentes objetivos. Saiba mais sobre as principais plataformas de e-commerce disponíveis no mercado:

Nuvemshop

A Nuvemshop é uma das plataformas de e-commerce mais populares na América Latina, oferecendo uma solução acessível e fácil de usar para pequenos e médios empreendedores. 

Com um painel de administração intuitivo, ela permite que lojistas criem e gerenciem suas lojas virtuais sem a necessidade de conhecimentos técnicos avançados. Além de oferecer integração com diversas ferramentas de pagamento, logística e marketing, ela permite a personalização do layout da loja.

Preços e planos

A Nuvemshop oferece planos acessíveis, que variam conforme o tamanho e as necessidades do negócio:

• Essencial: R$ 59/mês
• Impulso: R$ 139/mês
• Escala: R$ 389/mês
• Nuvemshop next: Para quem já vende mais de R$100 mil/mês.

Pros

• Interface amigável, ideal para usuários com pouca experiência técnica.
• Integração com marketplaces e redes sociais como Facebook, Instagram e TikTok. 
• Planos acessíveis para empreendedores que estão começando.
• Suporte em português, com foco no mercado brasileiro.

Contras

• Funcionalidades avançadas e personalizações mais detalhadas limitadas a planos superiores.
• Alguns recursos de automação de marketing são restritos aos planos mais caros.
• Cobrança de taxas adicionais sobre as vendas pode impactar os custos operacionais.

Vtex

A Vtex é uma das plataformas de e-commerce mais robustas e avançadas disponíveis no mercado, sendo ideal para negócios de médio a grande porte. Reconhecida globalmente, ela oferece uma solução completa que combina e-commerce, marketplace e sistemas de gestão de pedidos em uma única plataforma. 

Com tecnologia em nuvem e um sistema modular, a Vtex permite que empresas criem e gerenciem lojas virtuais com alta escalabilidade, atendendo a múltiplos canais de vendas e oferecendo funcionalidades avançadas para negócios que buscam crescimento acelerado.

Preços e planos

A Vtex não trabalha com planos fixos. Os valores são calculados de acordo com as necessidades e o volume de transações de cada empresa. Assim, grandes negócios podem se beneficiar de uma solução personalizada entrando em contato com a equipe comercial para obter uma proposta adequada. 

O modelo de cobrança geralmente envolve uma taxa inicial de setup e uma porcentagem sobre as vendas realizadas dentro da plataforma.

Pros

• Plataforma altamente escalável, ideal para empresas em crescimento que precisam integrar múltiplos canais de vendas.
• Funcionalidades avançadas de omnichannel, permitindo que lojas físicas e online operem em sinergia.
• Integração com marketplaces, sistemas de pagamento e gestão de pedidos.
• Suporte para grandes volumes de tráfego e vendas, com foco em empresas de médio a grande porte.

Contras

• Alto custo, o que pode ser inviável para pequenos negócios ou lojistas iniciantes.
• A curva de aprendizado da plataforma pode ser íngreme, exigindo uma equipe técnica ou o uso de consultorias especializadas.
• Por não possuir planos com preços definidos, o processo de orçamento pode ser mais complexo.

Shopify

A Shopify é uma das plataformas de e-commerce mais conhecidas globalmente, oferecendo uma solução completa e fácil de usar para empreendedores de todos os tamanhos. Com uma interface intuitiva, a Shopify permite que usuários criem e gerenciem suas lojas virtuais sem a necessidade de conhecimentos técnicos avançados. 

Além disso, a plataforma oferece diversos aplicativos e integrações que permitem personalizar a loja de acordo com as necessidades específicas de cada negócio.

Preços e planos

A Shopify oferece três principais planos, com variações de preço e funcionalidades:

• Basic Shopify: $14/mês – ideal para pequenos negócios que estão começando.
• Shopify: $39/mês – adequado para empresas em crescimento que precisam de mais recursos.
• Advanced Shopify: $299/mês – voltado para grandes operações que exigem funcionalidades avançadas e relatórios detalhados.

Além disso, há o Shopify Plus, que é uma solução personalizada para grandes empresas e corporações, com preços sob consulta a partir de $2.300/mês.

Pros

• Interface extremamente fácil de usar, ideal para iniciantes.
• Grande variedade de templates profissionais e personalizáveis.
• Integração com mais de 100 sistemas de pagamento e marketplaces.
• Extensa biblioteca de aplicativos para adicionar funcionalidades, como SEO, marketing e controle de estoque.
• Suporte 24/7 e uma vasta comunidade de usuários e desenvolvedores.

Contras

• Taxas de transação adicionais para quem não utiliza o Shopify Payments, o que pode aumentar os custos operacionais.
• Alguns recursos avançados, como relatórios detalhados e automação de marketing, estão disponíveis apenas nos planos mais caros.
• Personalizações avançadas podem exigir o uso de código ou a contratação de um desenvolvedor.

Wix eCommerce

O Wix eCommerce é uma plataforma voltada para pequenos e médios empreendedores que buscam criar suas lojas virtuais de forma simples e rápida, sendo a menos comum entre as opções citadas. Através de um editor intuitivo com a funcionalidade de "arrastar e soltar", a plataforma permite a criação de sites e lojas personalizadas sem a necessidade de conhecimento em programação. 

Além disso, o Wix oferece uma série de recursos voltados ao e-commerce, como integração com sistemas de pagamento, controle de estoque e otimização para SEO.

Preços e planos

O Wix eCommerce oferece três planos principais para lojas online:

• Inicial: R$ 9/mês – ideal para pequenas lojas em fase inicial.
• Essencial: R$ 29/mês – recomendado para lojas em expansão.
• Completo: R$ 40/mês – voltado para lojas que precisam de mais funcionalidades.
• Profissional: R$ 340/mês – necessitam de suporte prioritário e funcionalidades avançadas.

Pros

• Editor visual fácil de usar, sem necessidade de conhecimentos técnicos.
• Grande variedade de templates modernos e personalizáveis.
• Funcionalidades de SEO, marketing e integrações com redes sociais.
• Integração com diversos sistemas de pagamento, como PayPal e PagSeguro.
• Preços acessíveis, especialmente para empreendedores que estão começando.

Contras

• Limitado para grandes lojas ou negócios com necessidades avançadas de personalização.
• Funcionalidades mais avançadas podem exigir o uso de aplicativos pagos da própria loja de aplicativos do Wix.
• O suporte técnico é considerado menos robusto em comparação com plataformas voltadas para grandes empresas.

TrayCommerce

A TrayCommerce é uma plataforma de e-commerce brasileira que oferece uma solução completa para a criação e gestão de lojas virtuais. 

Focada em atender negócios de todos os tamanhos, a TrayCommerce se destaca pela sua robustez e flexibilidade, permitindo desde pequenos lojistas até grandes operações gerirem suas vendas online. A plataforma oferece uma série de funcionalidades nativas e integração com diversos sistemas, sendo uma boa opção para quem busca uma solução local com suporte em português.

Preços e planos

A TrayCommerce trabalha com diferentes planos baseados no volume de vendas e nas funcionalidades necessárias para cada lojista:

• Plano Loja 1: R$ 49,00/mês – recomendado para quem está começando e possui até 100 produtos.
• Plano Loja 2: R$85,00/mês – indicado para lojas com maior volume de produtos e vendas.
• Plano Loja 3: R$ 189,00/mês – voltado para lojas maiores com necessidades mais complexas.
• Plano Loja 4: a partir de R$ 400,00/mês – ideal para grandes empresas que precisam de funcionalidades avançadas e suporte personalizado.
• Plano corporativo: preço sob consulta para empresas grande, com produtos ilimitados e diversas funcionalidades.

Além da mensalidade, há cobrança de uma taxa sobre as transações realizadas na plataforma, que varia de acordo com o plano escolhido.

Pros

• Integração nativa com marketplaces brasileiros, como Mercado Livre e B2W, facilitando a expansão das vendas.
• Suporte em português, o que é um diferencial para lojistas brasileiros.
• Possui funcionalidades robustas de marketing, SEO, controle de estoque e integração com meios de pagamento locais.
• Variedade de recursos nativos, como pop-ups, integração com redes sociais e layout responsivo.

Contras

• As taxas sobre transações podem aumentar os custos para lojistas com grande volume de vendas.
• A personalização da plataforma, embora flexível, pode exigir conhecimentos técnicos ou a contratação de especialistas.
• A curva de aprendizado para utilizar todas as funcionalidades da plataforma pode ser alta, especialmente para iniciantes.

WooCommerce

O WooCommerce é uma plataforma de e-commerce open-source criada para integrar com o WordPress, tornando-se uma das opções mais populares para quem busca flexibilidade e personalização. 

Por ser altamente adaptável, é ideal para negócios de todos os tamanhos, desde pequenos empreendedores até grandes empresas que precisam de funcionalidades específicas.

Preços e planos

O WooCommerce é gratuito para download e instalação, mas alguns custos podem surgir com hospedagem, plugins, temas premium e extensões adicionais para funcionalidades específicas, como integração com sistemas de pagamento ou ferramentas de SEO. Esses custos variam dependendo das necessidades e do nível de personalização da loja.

Pros

• Flexibilidade: Oferece ampla personalização, permitindo que o lojista crie um e-commerce único.
• Open-source: Como é uma plataforma de código aberto, permite ajustes avançados para quem possui conhecimento técnico.
• Integração com WordPress: Ideal para quem já utiliza WordPress, facilitando o gerenciamento de conteúdo e e-commerce em um só lugar.
• Comunidade ativa: Conta com uma vasta comunidade de desenvolvedores e recursos, como tutoriais e fóruns de suporte.
• Ampla gama de extensões: Possibilita adicionar funcionalidades, como gateways de pagamento, gerenciamento de frete e ferramentas de marketing.

Contras

• Curva de aprendizado: Pode ser desafiador para iniciantes sem experiência em WordPress ou e-commerce.
• Dependência de extensões: Muitas funcionalidades avançadas requerem extensões pagas, o que pode aumentar os custos.
• Manutenção técnica: O lojista é responsável por atualizações, segurança e hospedagem, o que pode exigir suporte técnico adicional.

Outras plataformas

Além das opções mais conhecidas, há outras plataformas de e-commerce no mercado que podem ser ideais dependendo das necessidades do seu negócio. 

Aqui estão algumas delas:

• Loja Integrada: Voltada para pequenos e médios empreendedores, oferece uma interface simples e intuitiva, suporte em português, planos gratuitos e pagos, e integração com sistemas de pagamento e frete. É limitada em personalização, mas uma boa escolha para quem está começando.
• Magazord: Indicada para negócios de médio e grande porte, essa plataforma se destaca pela robustez e soluções completas, como gestão de múltiplos canais de vendas, integração com marketplaces e personalização avançada. 
• Inovarti: Voltada para empresas que desejam escalabilidade, oferece soluções personalizadas e suporte para criar e gerenciar e-commerces complexos. É ideal para projetos que exigem alto nível de customização e integração com sistemas internos, mas o investimento inicial costuma ser alto.

O que buscar em uma plataforma de e-commerce?

Escolher a plataforma de e-commerce certa é fundamental para o sucesso de uma loja virtual. Aqui estão alguns fatores essenciais que devem ser considerados durante esse processo:

Funcionalidades para o e-commerce

Ao escolher uma plataforma de e-commerce, é importante verificar se ela oferece funcionalidades como configurações para SEO, que ajudam a melhorar o ranqueamento nos motores de busca e atrair mais tráfego orgânico. 

Plataformas como Shopify e BigCommerce se destacam nesse aspecto, oferecendo recursos como URLs personalizáveis, otimização de meta descrições e velocidade de carregamento rápida, além de integração com ferramentas de análise SEO. 

Além disso, recursos como integração com meios de pagamento, controle de estoque e conectividade com redes sociais são essenciais. A Nuvemshop, por exemplo, oferece essas funcionalidades.

Facilidade de uso

A facilidade de uso é essencial ao escolher uma plataforma de e-commerce, pois uma interface intuitiva permite que empreendedores, mesmo sem conhecimentos técnicos, configurem e gerenciem suas lojas com agilidade. Soluções que oferecem tutoriais, suporte ao cliente e baixa complexidade ajudam os proprietários a focar nas estratégias de vendas e marketing, em vez de se perderem em questões técnicas.

Customização e design

A customização e design da loja virtual são cruciais para criar uma experiência de compra única e alinhada à identidade da marca. Ao escolher uma plataforma, é importante constatar se ela oferece opções de personalização flexíveis, como temas, layouts e recursos de design. 

Isso permite maior adaptação da loja para se destacar entre a concorrência e oferece uma navegação atraente e funcional. Além disso, a capacidade de personalizar a aparência e a funcionalidade da loja é importante para atender às necessidades específicas do seu público-alvo.

Sistemas de pagamento

Uma plataforma eficiente deve oferecer múltiplas integrações com meios de pagamento, como cartões de crédito, débito, boleto bancário, Pix e carteiras digitais (PayPal, Google Pay, entre outros). Essas opções aumentam as chances de conversão ao atender diferentes preferências dos consumidores. 

Além disso, é importante que o processo de checkout seja simplificado e seguro, com certificados SSL e autenticações para evitar fraudes, garantindo a confiança do cliente.

Logística

A logística integrada é crucial para garantir que os pedidos sejam entregues de maneira rápida e eficiente. Busque plataformas que se conectem automaticamente a transportadoras, permitam o cálculo dinâmico do frete e ofereçam rastreamento em tempo real. 

Outras funcionalidades úteis incluem a possibilidade de personalizar opções de envio, como entrega expressa, retirada na loja e frete grátis, adaptando-se às expectativas do cliente e reduzindo problemas no processo de entrega.

Suporte 

Ter acesso a um suporte técnico ágil e especializado pode ser um diferencial em momentos de necessidade. Prefira plataformas que ofereçam suporte por diferentes canais, como chat ao vivo, e-mail, telefone ou até bases de conhecimento detalhadas. 

Um bom suporte ajuda a resolver problemas rapidamente e evita que situações técnicas prejudiquem as vendas ou a operação do e-commerce.

Escalabilidade

A escalabilidade é crucial para o crescimento do seu e-commerce. Uma plataforma que permite expandir facilmente à medida que sua loja cresce oferece mais flexibilidade e menos custos com mudanças futuras. Isso inclui a capacidade de adicionar novos produtos, aumentar o tráfego, expandir para novos mercados ou integrar novos canais de vendas.

Plataformas escaláveis também permitem que você atualize recursos à medida que seu negócio precisa, como novos métodos de pagamento, ajustes no sistema de frete ou ferramentas para otimização de SEO. 

Vantagens de investir em uma plataforma de e-commerce profissional

Investir em uma plataforma de e-commerce profissional é mais do que  criar uma loja virtual. Utilizar uma solução robusta e especializada pode otimizar o desempenho do seu negócio, melhorar a experiência do cliente e facilitar a gestão diária das operações. 

As principais vantagens são:

• Facilidade na gestão de produtos e estoque: Cadastramento e controle de estoque simplificados e atualizados em tempo real.
• Processos automatizados de pagamento e envio: Integrações que agilizam pagamentos e cálculo automático de taxas de envio.
• Relatórios detalhados de vendas e desempenho: Análises completas para entender o comportamento do cliente e o desempenho da loja.
• Melhor experiência do usuário: Acesso a layouts responsivos, navegação intuitiva e funcionalidades que aumentam a taxa de conversão.
• Capacidade de escalar rapidamente: Possibilidade de expandir a loja com novos produtos, meios de pagamento e integrações sem comprometer o desempenho.

Conclusão

A escolha de uma plataforma de e-commerce não é apenas uma decisão técnica, mas uma estratégia fundamental para o sucesso e o crescimento do seu negócio. 

Investir em uma solução que atenda às suas necessidades atuais e que possa acompanhar o desenvolvimento futuro da empresa garante mais eficiência, melhor experiência para o cliente e maior competitividade no mercado. 

Ao optar por uma plataforma robusta e profissional, você estará preparando sua loja para enfrentar desafios, escalar com facilidade e construir um futuro sustentável e promissor para o seu e-commerce.

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