E-commerce Agency

Investimento em tráfego pago para e-commerce varia conforme as margens, objetivos, nicho e concorrência. O investimento em marketing deve considerar a margem de lucro e o potencial de crescimento da empresa. Empresas com boa margem e desejo de crescimento acelerado podem investir mais que 30% do faturamento. Já aquelas com margens mais apertadas devem ser mais cautelosas, começando com cerca de 5 a 10%.

Além disso, o orçamento das campanhas deve estar alinhado ao planejamento da empresa. Negócios agressivos, que desejam ganhar muita escala, precisam de investimentos maiores e preparação para retornos a longo prazo. Para iniciantes no ambiente online, focar em resultados de curto prazo, mesmo que menores, permite ajustes conforme os resultados se tornam positivos.

Mercados competitivos também podem exigir mais investimento. Geralmente, e-commerces com ticket médio mais alto, jornadas de compra mais longas e alto LTV (Lifetime Value) dos clientes exigem mais investimento em tráfego pago. Essa competitividade também se reflete nos CPCs das campanhas. Para eletrônicos, móveis de luxo e artigos esportivos de alto valor, o CPC pode variar de R$ 2,50 a R$ 8,00. Por outro lado, e-commerces de moda popular, acessórios, ou cosméticos, geralmente têm CPCs que variam entre R$ 0,20 e R$ 2,50.

Logo de cara, adiantamos que não há uma resposta definitiva para essa pergunta. Mas vamos mostrar alguns critérios que nos ajudam a construir nossas estratégias de mídia.

É bastante comum ouvir que no Google Ads, os anúncios são exibidos quando os usuários já estão procurando ativamente por produtos específicos, e por isso as campanhas de Google Shopping são muito usadas por e-commerces.

Porém, se fala menos que essas campanhas costumam desempenhar melhor para e-commerces que vendem produtos facilmente identificados por nomes e modelos. Por exemplo: ao procurar por um "iPhone 14 Pro Max 256GB", o consumidor encontrará diversas opções com imagem, preço e vendedor, facilitando sua comparação de preços e decisão de compra.

Por outro lado, para marcas de roupas que não possuem alto volume de busca pelos seus modelos, o Google Shopping pode não ser tão eficiente, pois prioriza produtos de alta demanda e buscas específicas.

Nesse caso, os anúncios no Meta Ads podem ser mais vantajosos, pois geram a descoberta de produtos com anúncios criativos e visuais, que podem chamar a atenção por outros diferenciais, além da comparação de preços. No entanto, o Google Ads também oferece campanhas de Demand Generation que exploram canais como YouTube, Discover e Gmail para gerar a descoberta.

Além disso, canais como TikTok Ads, Pinterest Ads, LinkedIn Ads e mídias especializadas podem desempenhar muito bem nas vendas ou até fazer parte de uma estratégia envolvendo as plataformas mais usadas, como Meta e Google.

Tudo fica ainda mais complexo com as constantes atualizações das plataformas, que podem influenciar significativamente o desempenho das campanhas. Novas segmentações de público, formatos de anúncio ou modificações no aprendizado de máquina podem melhorar as vendas de um produto em um canal de mídia que antes não performava bem, e o contrário também pode ocorrer.

Por isso, é importante contar com um gestor de tráfego experiente que faça um plano de mídias coerente com seu cenário, que seja hábil em ajustar as campanhas e traçar novas rotas. Testes e mais testes fazem parte do crescimento dos resultados online de uma empresa.

Vale lembrar também que, mesmo que existam empresas com objetivos de negócio, público-alvo e natureza de produtos muito semelhantes, elas ainda podem ter resultados muito diferentes nas mesmas mídias. Isso acontece porque existem muitos outros fatores que influenciam o desempenho em vendas, como força da marca, qualidade dos criativos e muitos outros aspectos.

Ao contratar a BYB, o tempo para sua campanha de tráfego pago ir ao ar pode variar conforme o escopo do projeto e as aprovações necessárias, mas geralmente o processo segue as seguintes etapas:

• Reunião de Onboarding e Briefing: A BYB realiza uma reunião de onboarding para entender os objetivos, alinhar expectativas e coletar todas as informações necessárias sobre seu negócio. Essa etapa costuma levar de 1 útil.

• Concessão de Acessos: Após a reunião de onboarding, é necessário conceder acesso às contas do , das plataformas de midias, como Gerenciador de Negócios do Meta, GA4, GTM, CRM e outras plataformas relevantes. Esse passo normalmente leva 2 dias úteis e depende totalmente da disponibilidade do cliente.

• Estudos de Mercado e Elaboração do Plano de Mídias: Depois da reunião de onboarding, a equipe da BYB realiza um estudo detalhado do mercado online para avaliar a concorrência e identificar oportunidades. Com base nisso, são elaboradas as primeiras estratégias e briefings e elas são apresentadas em um plano de mídias. Esta etapa leva cerca de 5 dias úteis após o onboarding.

• Criação e Aprovação de Criativos: Na BYB, a partir do plano de mídias aprovado, recomendamos como deve ser feita a criação dos anúncios (imagens, textos, vídeos). Mas também damos suporte com nosso time de criação ao recebermos os arquivos de manual da marca e demais materiais necessários. Isso leva cerca de 5 dias úteis, dependendo da complexidade, disponibilidade da equipe do cliente e do número de revisões.

• Tagueamento e Configurações Técnicas: Após o plano de mídia e em paralelo aos criativos, são feitas as configurações técnicas indispensáveis, incluindo a elaboração de tags das mídias, eventos do GA4 e demais recursos de rastreamento para garantir que todas as métricas sejam corretamente coletadas e lidas pelas plataformas. Nessa fase também são realizadas as integrações e os testes das ferramentas, como banco de dados, CRM e outros monitoramentos para que funcionem corretamente. Além de avaliação dos links de destino dos anúncios e de toda a jornada de compra do usuário, para garantir que os anúncios cumpram seu objetivo sem entraves. Essa etapa leva cerca de 5 dias úteis.

• Deploy das Campanhas: Após o plano de mídia aprovado, as campanhas são configuradas para serem divulgadas após todas as configurações técnicas. Depois do upload, os criativos passam por aprovação das plataformas de anúncios. Esse processo, incluindo a revisão e aprovação pelas plataformas geralmente leva de 2 dias, mas pode variar.

Com todas as etapas sendo executadas de maneira diligente, as campanhas vão ao ar em cerca de 10 a 14 dias úteis após a contratação, considerando o processo completo de briefing, concessão de acessos, estudos, criação, integrações e aprovação final.

Os tráfego de usuários começa a aparecer em algumas horas depois que uma campanha é upada, e as métricas mais básicas começam a ser avaliadas, como cliques, impressões e CTR (taxa de cliques).

Entretanto, para começar a gerar resultados mais relevantes, com volume suficiente para alimentar o aprendizado de máquina, o intervalo de tempo pode variar muito. Para gerar vendas com um ROI positivo as campanhas dependem do orçamento, das suas fases de otimização e principalmente da demanda pelo produto e da competitividade do mercado.

Para melhorar os resultados ao longo do tempo, muitas estratégias de otimização são continuamente aplicadas. Isso envolve monitorar métricas chave, como custo por conversão, taxa de conexão, abandono de carrinho, taxa de conversão e realizar ajustes com base nos dados obtidos.

Para marcas que já construídas, que possuem produtos validados, consumidores recorrentes e uma audiência estabelecida em seus canais, as campanhas de remarketing podem gerar resultados muito rápidos. Por outro lado, para campanhas voltadas à aquisição de novos clientes em mercados muito competitivos, é necessário um período mais longo para alcançar o potencial da campanha junto com uma estratégia de branding feita em paralelo.

Para mais detalhes, consulte o conteúdo disponível no blog da BYB e tenha insights sobre estratégias de mídia paga para e-commerce.