Lookalike o que é e como aplicar essa estratégia

Nas campanhas de tráfego pago, a definição do público alvo de uma empresa pode ser baseada em informações demográficas básicas, como gênero, idade e localização. 

No entanto, as redes sociais da Meta possuem uma grande quantidade de dados e algoritmos complexos que permitem encontrar informações do público muito mais elaboradas, como: interesses em produtos específicos, afinidade com algum tema, tipo de comportamento, estilo de vida etc…

O público lookalike é um desses recursos que utiliza essa grande quantidade de dados para identificar usuários das redes sociais semelhantes a uma base de pessoas que já se relacionam de alguma maneira com seu negócio. 

Neste artigo, vamos explicar mais sobre o que é lookalike, como ele funciona e como aplicar essa estratégia em seu negócio!

💡 Você vai aprender os seguintes tópicos:

• O que é lookalike no marketing?
• Quais as vantagens de usar um público de lookalike?
• Quem pode usar os públicos lookalike?
• Quando usar público lookalike?
• Como criar um público lookalike nas campanhas de marketing?
• Tipos de públicos personalizados para se criar o lookalike
• Qual a melhor forma de usar o público lookalike?
• Quando não usar o lookalike?
• Lookalike ou interesses, qual o melhor?

O que é Lookalike no marketing?

O público lookalike no marketing digital é uma audiência personalizada criada dentro das plataformas de anúncio, como a Meta Ads, para que as campanhas alcancem pessoas semelhantes a um público do seu negócio.

Esse público é identificado pelos algoritmos da plataforma de anúncios, na Meta é através da configuração de um público personalizado que pode ter diversas origens:

• Público de novos clientes identificados pelo pixel
• Lista de clientes
• Base de leads

Com isso, a ferramenta reconhece um grupo de usuários que já interage com a empresa de alguma maneira e busca identificar outros usuários com características semelhantes para exibir os anúncios. 

É importante ressaltar que, o público formado é totalmente anônimo e suas semelhanças não são divulgadas. Assim, a ferramenta não revela quais são seus critérios de como esse público é formado, e apenas indica um conjunto de usuários que ela reconhece como sendo o mais parecido com o público de referência indicado pelo anunciante.

Apesar disso, o lookalike é uma estratégia muito eficiente, uma vez que é possível encontrar pessoas mais qualificadas que possuem interesses e comportamentos semelhantes ao seu público de referência, aumentando suas chances de sucesso na campanha de marketing e diminuindo o custo com publicidade.

Quais vantagens de usar um público de lookalike?

Utilizar um público lookalike na estratégia de tráfego pago pode trazer diversas vantagens para um negócio. 

A principal é melhorar a segmentação das campanhas para alcançar um público mais qualificado. Isso porque nem todo negócio tem personas bem definidas e sabem ao certo quais são as características do seu cliente ideal.

Assim, usar listas com dados de clientes que já interagem com o negócio, ajudam na segmentação para públicos mais específicos e qualificados do que os alimentados por informações demográficas simples - como gênero e idade.

Além disso, com as campanhas de lookalike, os negócios desenvolvem inteligência sobre quem é o seu público ideal. Pois, através dos testes realizados com as campanhas, é possível identificar características dos que mais engajam e trazem resultados. 

Naturalmente, com esse recurso também é possível reduzir os custos de publicidade. As campanhas direcionadas para um público provavelmente mais qualificado, não precisarão impactar um número tão grande de pessoas até encontrar seus potenciais consumidores.

Quem pode usar os públicos lookalike?

Os públicos de lookalike  servem para qualquer anunciante que usa plataformas digitais como a Meta ADS – Facebook e Instagram. 

Para utilizar esse recurso no gerenciador de anúncios da Meta,  basta você ter um público-alvo personalizado nas ferramentas de anúncios. 

Abaixo mostramos um exemplo das diferentes origens possíveis para se criar públicos personalizados no Gerenciador de Públicos da plataforma. 

Em todas elas o público é formado por usuários que tiveram alguma interação com sua marca, como: visitantes do seu site, lista de clientes, visualizadores dos seus vídeos, engajados no seu perfil do Instagram e muito mais.

Além disso, esse público base precisa ter usuários suficientes para ser usado como referência na criação do público de lookalike e cada plataforma tem suas próprias exigências em relação ao tamanho mínimo da base. 

Na Meta, é recomendado ter pelo menos 1000 registros para obter um público de lookalike confiável e eficaz.

Sendo assim, independentemente do tamanho ou segmento do seu negócio, é possível utilizar a estratégia de público de lookalike para otimizar suas campanhas de marketing digital e alcançar um público com maior probabilidade de conversão.

Quando usar público lookalike?

O público lookalike é uma técnica valiosa para diversas estratégias de marketing digital, confira algumas das situações em que esse público pode ser usado:

Construir uma nova base de leads

Usar o público lookalike pode ajudar a criar campanhas focadas na geração de uma nova base de leads com perfis semelhantes aos seus clientes existentes, aumentando assim os contatos qualificados e as chances de conversão.

Realizar vendas para novos clientes

O lookalike é uma ótima maneira de alcançar novos clientes que ainda não conhecem a sua marca. Com a ajuda do público personalizado, você pode identificar pessoas com perfis semelhantes aos seus clientes existentes e direcionar seus esforços de marketing para elas.

Ampliar a visibilidade da marca

Também é possível ampliar a visibilidade da sua marca, atingindo um público mais amplo, e que  ainda é mais semelhante aos seus clientes existentes. O que também pode ajudar a aumentar o reconhecimento da marca e consequentemente, a fidelidade dos clientes.

Identificar novas oportunidades de mercado

 identificar novas oportunidades de mercado é outra possibilidade de uso do lookalike, pois, uma vez que sua marca alcança públicos ainda não explorados, possíveis mudanças benéficas na segmentação demográfica para a marca podem ser identificadas.

Como criar um público de lookalike nas campanhas de marketing?

O primeiro passo para criar um público de lookalike é identificar um público de referência, ou seja, um grupo de usuários existentes que tenham características relevantes para o seu negócio. 

Depois de identificar o público de referência, é importante escolher o tamanho do público de lookalike que deseja criar.

 No Meta for Business, existem as opções que variam de 1% a 10% dos usuários totais da plataforma. Isso significa que se você escolher 1% dos usuários do Brasil mais parecidos com sua base de referência, você criará uma segmentação de 1.700.000 usuários de um total de 170.000.000 (total de usuários da rede social no Brasil). 

Desta forma, quanto menor o tamanho do público, mais parecido ele será com o público de referência.

Após a criação do público, também pode-se definir a localização geográfica do público lookalike, a nível de conjunto de anúncios, para que seu público seja composto por esse 1% de usuários que vivem em uma área específica.

 Isso pode ser útil para empresas que atuam localmente ou que têm uma estratégia de marketing regionalizada.

Além disso, você também pode configurar demais segmentações de público, como idade, gênero, comportamento e interesses para restringir e especificar ainda mais o seu público.

Tipos de públicos personalizados usados para se criar o lookalike

Confira alguns exemplos de públicos personalizados que podem ser usados para criar um público lookalike:

Público de novos clientes identificados pelo pixel

Através de pixel instalado em um site, pode-se identificar usuários por meio dos seus eventos de conversão (ações dentro do site) e usá-los como referência para criar um público lookalike. 

Esses eventos de conversão, podem ser uma simples visita, a visualização de uma página específica, a realização de uma compra, a assinatura de uma newsletter ou muitas outras.

Lista de clientes

Se uma empresa tem uma lista de clientes, é possível usá-los como referência para criar um público lookalike. Essa lista deve conter nome, sobrenome, email e telefone de compradores recentes de um determinado produto ou serviço, por exemplo. 

Vale lembrar que nem todos da lista serão identificados como usuários da rede social, porém quanto mais informações sobre eles constar na lista, maior a probabilidade da ferramenta identificá-los.

 Outros dados que ajudam na identificação pela plataforma são: cidade, estado, país, data de nascimento, CEP e gênero.

Base de leads

É possível criar um público lookalike com diversos tipos de base de leads, que demonstraram interesse em certos produtos ou serviços da sua empresa. Algumas possibilidades são: alguns deles:

Base de leads qualificados

Pode-se usar leads que atendem alguns critérios de qualificação feitos por uma equipe comercial, como idade e localização, por exemplo. Assim, é gerada uma base mais rica e com maior potencial de criar um público lookalike qualificado.

Leads captados através de conteúdos

Se uma empresa usa conteúdos para atrair leads para o site, como e-books, infográficos, newsletter e diversas outras iscas digitais, pode-se usar os leads captados como referência para o desenvolvimento de um público lookalike. 

Leads que solicitaram orçamento

Se uma marca possui um conjunto de leads que solicitaram um orçamento para um produto ou serviço, pode usá-los como referência para criar um público lookalike bastante qualificado já que eles demonstraram algum interesse de compra.

Base de seguidores engajados

Outra fonte de ideias para a criação de público lookalike é: uma base de seguidores dassuas redes sociais que são engajados e interagem frequentemente com as postagens. 

É possível segmentar usuários que curtiram alguma postagem do seu perfil no Instagram nos últimos 30 dias, por exemplo.

Base de visualizadores 

Pode-se utilizar como base seu público personalizado que visualizou algum dos seus vídeos anunciados e até segmentar aqueles que visualizaram mais que 75% do tempo dele, por exemplo.

Além disso, é possível criar uma segmentação a partir de pessoas que confirmaram presença em um evento, que clicou nos seus anúncios de formulário instantâneo, que usou seu Wi-Fi para visitantes, entre muitas outras formas.

Qual a melhor forma de usar o público lookalike?

Essa é uma escolha fundamental para seu público lookalike gerar os resultados desejados e geralmente se escolhe o público mais relacionado possível ao objetivo final da sua campanha. 

Uma abordagem comum para campanhas de vendas é usar o público lookalike feito por uma base de referência de usuários do mais fundo de funil possível, ou seja, com base em seus clientes mais valiosos ou com maior potencial de compra. 

Isso pode ajudar a garantir que o público lookalike tenha uma alta probabilidade de se converter em clientes pagantes.

Por exemplo: 

• Se você deseja obter clientes que comprem produtos de ticket maior, você precisa criar um público personalizado segmentando os clientes que compraram produtos de maior valor. 
• Já se você deseja obter novos engajados, você deve escolher os usuários que engajaram com o seu perfil recentemente. 

Por outro lado, para descobrir qual é o melhor público lookalike para se usar sempre é necessário fazer testes, por exemplo:

• Se sua base de compradores de alto valor possui 500 usuários e sua base total de compradores possui 2.000 usuários, o mais indicado seria você criar 1 público lookalike para cada uma dessas bases e testar os 2 em sua campanha. 

Outra forma de usar o público lookalike é combiná-lo com outras estratégias de segmentação, como interesses e comportamentos. Isso pode ajudar a refinar ainda mais o público e a aumentar a eficácia da campanha.

Portanto, a melhor forma de usar o público lookalike dependerá dos seus objetivos e da sua estratégia de negócios. No entanto, é importante sempre testar diferentes abordagens para encontrar a que funciona melhor para a sua empresa.

Quando não usar o lookalike?

Embora o público lookalike possa ser uma ferramenta eficaz para alcançar novos clientes em potencial, existem algumas situações em que pode não ser a melhor opção.

Uma das limitações do público lookalike é quando a sua campanha de marketing é altamente regionalizada. Nesses casos, pode ser que seu público lookalike encontrado não esteja presente na região segmentada em quantidade suficiente para usá-lo em sua campanha. 

Isso porque a ferramenta usa usuários de todo o país para encontrar as pessoas mais parecidas e se sua região for muito pequena é provável que a maioria delas não estejam presentes.

Por exemplo: se sua empresa atua apenas em uma cidade específica, com menos de 100 mil habitantes, pode ser difícil encontrar um público lookalike que tenha as mesmas características que seus clientes locais.

Outra situação em que o público lookalike pode não ser a melhor opção é se seu  objetivo é alcançar um público completamente diferente dos seus clientes atuais. 

Nesse caso, pode ser melhor usar outras estratégias de segmentação, como interesses ou comportamentos, para alcançar esse público.

Ou seja, embora o público lookalike seja uma ferramenta poderosa, é importante entender suas limitações e considerar outras estratégias de segmentação quando apropriado.

Lookalike ou interesses, qual o melhor?

A escolha entre usar o público lookalike ou interesses como estratégia de segmentação dependem das características do seu público, da etapa de campanhas que você está, dos dados que você possui e até das atualizações no algoritmo da ferramenta. 

Então uma coisa é certa: não existe segmentação de público melhor ou pior, cada caso deve ser estudado. 

Os interesses são uma forma de segmentação baseada nas atividades e preferências dos usuários, que são identificadas diretamente pelas ações dos usuários na plataforma. 

Isso pode incluir coisas como páginas que curtiram, interesses declarados, categorias de comportamento e outras atividades na plataforma.

Por outro lado, como já mostramos, o público lookalike é uma estratégia de segmentação que encontra padrões entre seus clientes existentes para criar um público semelhante.

Portanto, não existe uma estratégia de segmentação melhor ou pior, tudo depende dos seus objetivos de campanha e do público que você deseja alcançar. 

Por outro lado, o mais importante é fazer testes para ver qual abordagem funciona melhor para a sua empresa.

Por exemplo, se você está lançando um produto ou serviço novo que não tem uma base de clientes existentes, pode ser mais eficaz usar interesses para alcançar um público mais amplo. Já,se você tem uma base de clientes existentes e deseja expandir seu alcance, o público lookalike pode ser a melhor opção.

Novas opções similares ao lookalike criado pelas ferramentas

Além do público lookalike oferecido pela Meta, existem outras opções similares disponíveis para as empresas que desejam aumentar seu alcance e encontrar novos clientes em potencial.

Uma dessas opções é a "expansão de público" oferecida pelo próprio Meta. Essa opção permite que você alcance pessoas fora do seu público-alvo definido originalmente, mas que ainda compartilham características semelhantes. 

Similar ao público de lookalike, a Meta usa dados de comportamento de navegação e outras fontes para encontrar pessoas que podem estar interessadas em sua empresa, mas que não foram incluídas originalmente em seu público-alvo.

O Google Ads também oferece duas opções de público otimizado que podem ser usadas em vez do antigo "público semelhante", a Segmentação Otimizada e a Expansão de Público. 

Ambas as opções de público otimizado do Google são semelhantes ao público lookalike do Facebook, pois procuram novos clientes com características semelhantes aos seus clientes existentes. 

• Para as campanhas de Display, Discovery e de Ação em Vídeo é possível usar a opção “Segmentação Otimizada”.
  
  Já nas campanhas de vídeo com os objetivos de "Consideração de produto e marca" ou "Alcance e reconhecimento da marca" é possível ativar o recurso de “Expansão de Público-alvo”.

Além dessas duas plataformas, outras também bastante conhecidas possuem recursos análogos ao lookalike, como por exemplo: 

• Os recursos do Twitter Ads “expandir o alcance” e o Follower look-alikes targeting
• O LinkedIn Lookalike Audiences 
• E o Pinterest Actalike Audiences

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