Como deve ser um site empresarial: entenda tudo que precisa ter!

De acordo com uma pesquisa realizada pela Associação Brasileira de Internet (ABRANET), 40% das empresas brasileiras usam a Internet para negócios. Das empresas entrevistadas, 39% afirmam que realizam negócios on-line e 38% possuem site próprio. 

Em contrapartida, um levantamento feito pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil) indicou que 97% buscam informações na internet antes de comprar em lojas físicas. 

Essas estatísticas comprovam um erro frequente e comum de administradores de empresas: não dar a devida atenção para a relevância de um site empresarial. 

Ter um site empresarial próprio para as empresas proporciona benefícios como a redução de gastos com publicidade, contribuindo com a atuação das empresas no mercado. Isso porque essas plataformas, quando bem desenvolvidas, possibilitam experiências boas para os usuários, auxiliando o alcance e a atração do público-alvo da marca..

Portanto, acompanhe o artigo e saiba tudo que você precisa colocar em seu site.

O que é um site empresarial?

O site empresarial é um canal de comunicação online no qual as empresas devem expor informações sobre sua marca, seus produtos e serviços. Assim, essa plataforma pode ser chamada de “cartão de visitas” virtual, no entanto, ela deve ser muito mais completa e esclarecedora do que um simples cartão. 

Nesse canal de comunicação, a empresa tem liberdade para expor sua história, seus diferenciais, suas conquistas, e se comunicar de sua maneira preferencial com o público em geral. 

Dessa forma, quando elaborado e operado efetivamente, transmitindo a cultura da marca e buscando atender os interesses dos clientes, o site empresarial se torna um instrumento de atração de leads e fortalecimento da marca no mercado. 

Importância do site empresarial

Como mencionado no início do artigo e no tópico anterior, não dar a devida atenção para a relevância de um site empresarial pode ser um grande deslize, pois a plataforma pode se transformar em um grande aliado para o sucesso das empresas no mercado.

Veja, agora, alguns fatores que evidenciam a importância de investir em um bom site empresarial.

Credibilidade para a marca

Credibilidade é definida como a qualidade de algo que incita confiança.  Assim, uma marca alcança a credibilidade a partir da clareza sobre os valores e objetivos da empresa, além da transparência a respeito dos produtos e serviços oferecidos pela mesma. 

Imagine que você encontre um perfil de uma loja de cosméticos no Instagram, se interessa pelos seus produtos e, ao procurar seu site empresarial nos mecanismos de busca (como o Google), não o encontra.

Episódios assim fazem os consumidores se sentirem inseguros e, consequentemente, diminui a credibilidade da marca. 

Maior alcance do público 

O site empresarial consegue alcançar milhões de usuários que utilizam os sites de busca, como o Google, diariamente. Assim, com essa plataforma, o alcance ao público pode ser grandioso, mesmo investindo muito menos do que em mídias tradicionais como televisão, jornais e revistas. 

Além disso, na internet é possível direcionar as mensagens das marcas para o público certo e quebrar as barreiras de distância e tempo. Dessa forma, o público pode conhecer a marca de qualquer lugar e canto ao redor do mundo.

 E, quando a marca possibilita a venda online, o cliente possui a comodidade de comprar produtos no conforto de suas casas.

Desenvolvimento de Marketing

A partir da criação do site empresarial, a empresa possui total liberdade para desenvolver sua identidade própria e inteiramente em sintonia com a estratégia de Marketing da marca, como seu design e linguagem de acordo com o público-alvo. 

Com a criação e divulgação de conteúdos apropriados para os clientes no site empresarial da marca, é possível utilizar ferramentas e técnicas de SEO para alcançar um bom posicionamento em buscas orgânicas.

Com a geração de tráfego para o site empresarial, a empresa pode produzir ações para realizar a conversão e qualificação de leads, capturando clientes em potencial e até mesmo fidelizando os já existentes.

O que precisa ter em um site empresarial

Agora que você já sabe o que é um site empresarial e um pouco sobre a sua importância e relevância para os negócios, vamos expor os elementos essenciais para desenvolver um site de qualidade e efetivo:

Página Inicial / Home Page

A página inicial ou “home page” será o primeiro contato do público com sua plataforma, ou seja, ela é a página associada ao domínio do site. Dessa forma, a página inicial se posiciona como uma porta de entrada e um guia para outras áreas do site empresarial. 

Portanto, é preciso expor com clareza o produto ou serviço da marca e investir em em call-to-action, que são chamadas que indicam ao usuário o que deve ser feito. 

Quem somos

Essa página é onde a marca conta sobre si mesma: não apenas os produtos e/ou serviços que oferece, mas também o propósito da empresa de forma humanizada, contando um pouco da história da mesma. 

Alguns tópicos importantes para essa página são:

• Missão: é a intenção da empresa, ou seja, a razão pela qual ela existe e trabalha pela sociedade e o mercado. 
• Visão: são os objetivos que a empresa busca alcançar a curto e longo prazo, sendo considerada fator fundamental do desenvolvimento da identidade corporativa. 
• Valores: por fim, os valores são suas motivações, as diretrizes guiam as empresas firmes aos seus objetivos, também conhecido como a “filosofia” das marcas.

Além disso, é indicada a inclusão de imagens do time de trabalhadores da empresa, o que transmite confiança ao público, tornando a comunicação mais humanizada e pessoal.

Produtos e serviços

Mesmo não sendo uma loja virtual, o site empresarial precisa de uma página na qual divulgue seus produtos e/ou serviços. Assim, se uma empresa trabalha com vendas, ela pode integrar essa página com o site de vendas de sua marca. Além disso, é possível integrar formulários para serem preenchidos pelos visitantes do site na página de produtos e serviços, aumentando a possibilidade de estratégias de captação de leads.

Algumas dicas sobre o que deve conter em uma página de produtos e serviços são:

Pense na persona

Ao descrever seu produto e/ou serviço, é importante utilizar a linguagem certa. E, para que isso seja possível, é necessário compreender quem é a pessoa que compra o seu produto, ou seja, seu público-alvo.

Recursos visuais 

Adicionar imagens de qualidade de seu produto e/ou serviço, tornam suas descrições mais atrativas e compreensíveis. Isso pode ser feito por meio de, por exemplo, vídeos animados se o negócio não comercializar um produto físico. 

Proporcione detalhes importantes 

Pense em quais são as informações mais essenciais sobre seu produto e/ou serviço, como, por exemplo: a finalidade do produto/serviço; prazo para a realização em caso de serviço; quais benefícios esse produto/serviço trará para o seu cliente?

Cases de sucesso e clientes

Segundo uma análise de mercado da Yourviews, aproximadamente 75% dos consumidores procuram e confiam na opinião de outros usuários sobre produtos e marcas. 

Nessa página, a empresa deve apresentar bons depoimentos de clientes. Um “case de sucesso” é contar a história de um cliente que teve sua dor de mercado resolvida a partir do produto e/ou serviço oferecido pela empresa. 

Assim, essa página é uma forte aliada para a estratégia de Marketing Digital do site empresarial.

Contato

Nessa página, deve-se incluir todas as informações e meios de contato que sua empresa possui, como  e-mail, endereço, redes sociais e telefone. 

Além de expor os meios de contato da empresa, pode-se  incluir nesta página um formulário de contato para ser preenchido pelos visitantes do site, sendo possível ter em mãos, além do contato do cliente, informações e dados pessoais que podem ser utilizados para a criação de conteúdos, produtos e serviços.

Página de FAQ (Perguntas frequentes)

O termo FAQ vem do inglês “Frequently Asked Questions” e significa “perguntas frequentemente feitas”. Dessa forma, trata-se de dúvidas que o público costuma ter e demonstrar a respeito de sua empresa, seus produtos e/ou serviços.

No entanto, juntamente com as perguntas, devem ser incluídas as suas respostas, reduzindo a necessidade de contato para a retirada de dúvidas, a espera nos canais de atendimento, aumentando, assim, a satisfação dos visitantes do site empresarial.

Veja um exemplo de estrutura de página FAQ:

Página de conteúdo

A página de conteúdo em um blog está diretamente ligada ao Marketing Digital da empresa. Isso porque a criação de conteúdos relevantes, que geram interesse e possuem usabilidade ao público-alvo, aumenta a visibilidade da marca. 

Além do aumento de visibilidade e alcance do público, ao proporcionar soluções para as dúvidas dos clientes, a autoridade e credibilidade da marca tendem a aumentar. 

Esses conteúdos podem ser:

• Educativos: conteúdos e materiais como artigos, ebooks, videoaulas e webinars, que as empresas podem compartilhar e oferecer ao público para comercializar conhecimento como sua atividade principal ou oferecer gratuitamente como estratégias de atração e engajamento.
• Listas: artigos de listagem com temas interessantes ao público alvo, por exemplo: “5 ferramentas de marketing digital para suas estratégias”.
• Reviews: opiniões de sua marca sobre, por exemplo, ferramentas relevantes para o seu mercado, sempre evidenciando os benefícios de seu produto/serviço.

Outros fatores de importância

Além das páginas essenciais para o funcionamento e a qualidade de um site empresarial, existem outras características que devem ser consideradas para a criação da plataforma.

Design criativo e responsivo 

Possuir textos e conteúdos interessantes e bem elaborados é essencial para o site empresarial. No entanto, é importante investir em um bom layout e design responsivo para satisfazer os visitantes, possuindo vantagem e destaque entre os concorrentes. 

Navegação intuitiva 

É sempre uma frustração navegar por um site e não encontrar o que está procurando, ou se sentir confuso com a distribuição de informações em uma página, e é isso que a navegação intuitiva busca evitar. 

Para um site empresarial possuir uma navegação intuitiva, é imprescindível que, além de ser bem desenvolvido, tenha elementos de esquema de navegação que auxiliem e guiem a localização do usuário nas plataformas. 

Alguns desses elementos são:

• Menu: são links que possibilitam que o usuário navegue de uma página a outra dentro do site, geralmente localizado na parte superior do site. 
• Breadcrumbs: traduzido como “migalhas de pão”, são indicadores que representam o caminho percorrido pelo usuário dentro do site.
• Links internos: links que levam para outro artigo ou página do mesmo site.
• Pesquisa interna: é a área do site que os visitantes usam para fazer pesquisas dentro da plataforma.

Imagens de qualidade

Negligenciar as imagens utilizadas no site empresarial é um erro, pois elas são tão importantes quanto o conteúdo e design do mesmo. Dessa forma, as imagens devem ser de boa qualidade, com dimensões adequadas e, principalmente, relacionadas à empresa, seus produtos e/ou serviços. Além disso, as imagens utilizadas devem ser adaptadas à pesos e tamanhos adequados para não comprometer a responsabilidade do site, tornando-o lento.

É importante, também, obedecer à Lei de Direitos Autorais e utilizar arquivos devidamente autorizados para o compartilhamento. Um conselho é o uso de bancos de imagens gratuitas para buscar pelas fotos necessárias.

URL amigável

Na internet, endereços virtuais são chamados de URL (Uniform Resource Locator). Portanto, URLs amigáveis tratam-se de endereços simples, fáceis de memorizar e que levam o usuário exatamente aonde ele deseja na sua página.

Exemplos de URL amigável são: www.nomedamarca.com.br e www.nomedamarca.com.br/contato. Já uma URL não amigável seria: www.nomedamarca.com.br/contato.php12. 

Conclusão

Por fim, ficou clara a relevância do site empresarial para as marcas, considerando sua possibilidade de atração de clientes e importância para manter uma boa comunicação com o público, conquistando e consolidando o espaço da empresa no mercado.

Além disso, ficou evidente como essencial, também, administrar o site empresarial com atenção e ativamente, considerando estratégias de marketing e os interesses e necessidades do público-alvo da marca. Portanto, empresas que desejam obter sucesso devem considerar o investimento em um site empresarial e em sua constante atividade.

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