Data: 14/12/2022 - Tempo de Leitura: 8 min.
A gestão de redes sociais é uma forma inteligente de utilizar os canais mais usados da internet na atualidade a favor da sua marca. Saiba mais!
A gestão de redes sociais é uma forma inteligente de utilizar os canais mais usados da internet na atualidade a favor da sua marca. Saiba mais!
Um estudo realizado pelo Statista, empresa alemã especializada em dados de mercado e consumidores, mostrou que até o final de 2021 o Brasil somava aproximadamente 159 milhões de pessoas acessando as redes sociais diariamente. Além disso, a previsão é de que até o final de 2026 o Brasil acumule em média 184,76 milhões de usuários de redes sociais diários.
Dados da Hootsuite e WeAreSocial, sobre o Brasil e o mundo, apontaram o país como o 3º que mais usa redes sociais no mundo, com uma média de 3 horas e 42 minutos por dia.
Esses dados concretos mostram como a maioria da população brasileira, ou seja, a maior parte dos consumidores no país, estão ativos diariamente nas redes sociais, lendo postagens, assistindo vídeos, compartilhando conteúdos diversos e se comunicando entre si.
Isso já comprova a importância das marcas estarem, como o público, ativas nas mídias sociais. Assim, a maneira mais eficiente de fazer isso é com a gestão das redes sociais.
O que é Gestão de Redes Sociais?
Gestão de redes sociais é um conjunto de estratégias e trabalhos para utilizar esses espaços virtuais a favor de uma marca, buscando ir além de publicações periódicas.
Ou seja, é o processo de criação, publicação e análise de conteúdos em plataformas de mídias sociais como Facebook, Instagram, Twitter e LinkedIn, além de interação com os usuários, clientes e possíveis clientes da empresa nas plataformas.
Os canais utilizados pelas marcas podem ser escolhidos de acordo com os objetivos das empresas, e podem incluir quantos canais forem necessários, desde o Facebook até o YouTube.
Não importa quantos canais sociais uma empresa use, a gestão de redes sociais é parte integrante da estratégia de marketing de uma empresa e pode gerar um retorno mensurável do investimento (ROI).
Quais as melhores redes sociais para gestão?
Como falado anteriormente, as empresas podem e devem escolher as redes sociais ideais de acordo com suas ambições, necessidades, desejos e metas. No entanto, outro ponto crucial deve ser levado em consideração: o público-alvo.
Algumas redes sociais são mais utilizadas por jovens, outras por pessoas adultas, e mais diversos tipos de categorias que podem ser analisadas a partir de um recorte de público, como, por exemplo: gênero, local de moradia, idade, interesses entre outros.
Confira, agora, quais são as melhores redes sociais para gestão de acordo com suas características.
O Facebook é uma das maiores redes sociais do mundo. Segundo o relatório Digital 2021, o Facebook foi a terceira rede social mais acessada no início de 2022 pelos brasileiros. Além disso, a plataforma segue sendo a mais utilizada em todo o mundo, com mais de 2,9 bilhões de contas ativas. Dessas, 116 milhões são brasileiras
Segundo informações divulgadas pela plataforma Website Rating em outubro de 2021:
- 5.2% do total de usuários ativos do Facebook em todo o mundo eram adultos com 65 anos ou mais.
- 31.5% de todos os usuários do Facebook têm entre 25 e 34 anos.
Ou seja, o público do Facebook é majoritariamente formado por adultos.
Tratando-se de gestão de rede social, o Facebook é útil, principalmente, para construir relacionamentos com clientes existentes e futuros.
Assim, utilizando a plataforma corretamente para manter o contato de sua marca com o cliente, utilizando a linguagem correta, pode-se criar e estabelecer lealdade à marca se tratando dos clientes, e atrair novos leads.
Quer saber mais sobre o Facebook Ads? Leia o conteúdo: Por que investir em Facebook Ads? Entenda os 5 motivos e alavanque o seu negócio!
Em um relatório realizado pelas empresas We Are Social e Hootsuite, no mundo inteiro, existem mais de 465 milhões de usuários no Twitter. No Brasil, há atualmente 19 milhões de usuários ativos na rede social.
Dessa forma, percebe-se que o Twitter não oferece o mesmo alcance que o Facebook. No entanto, fornece acesso a um numeroso grupo de usuários que interagem diariamente com as marcas. Dependendo do seu público-alvo, a utilização dessa rede pode ser uma vantagem.
De acordo com a empresa Statisa, 67% das empresas B2B em todo o mundo utilizam o Twitter como parte da estratégia de Marketing Digital, provando que, mesmo que a rede social não seja ideal para todas as empresas, pode oferecer valor para determinados setores.
De acordo com dados do próprio Twitter, a idade dos usuários varia entre 18 e 49 anos, sendo que 38% têm entre 18 e 29 e 26% entre 30 e 49 anos. Além disso, uma vantagem do Twitter são seus usuários, que são altamente abertos para interagir com outros usuários.
Ainda de acordo com a pesquisa das empresas We Are Social e Hootsuite, o Instagram passou a ser a 3ª rede social mais usada no Brasil em 2022, com 122 milhões de usuários.
Assim, o Instagram vem se destacando com um novo modelo de gestão de redes sociais. Seu foco em imagens, assim como em vídeos, incentiva as empresas a criarem formas criativas de capturar e envolver seu público.
Assim como o Facebook, o Instagram é útil para estabelecer e fortalecer um relacionamento com os consumidores, além de os manter engajados com a marca.
Dependendo da área da empresa, é possível utilizar o Instagram para gerar novos leads, o que é feito por empresas de varejo, entretenimento e beleza. Isso porque, tendo uma loja no Instagram, é possível apresentar detalhes sobre os produtos, como preços, características e muito mais. Além disso, como o Instagram tem bilhões de usuários, você consegue alcançar um número muito maior de potenciais clientes.
Saiba mais sobre vendas no Instagram lendo o artigo: Como aumentar vendas no Instagram: 7 dicas
Um benefício do Instagram é que os usuários passam grande tempo na plataforma. Quase 60% desses usuários verificam a rede social diversas vezes ao dia, o que aumenta as chances do público não apenas ver as postagens das marcas, mas também interagir com elas.
O LinkedIn chegou a 51 milhões de usuários no Brasil, de acordo com um comunicado realizado em 2021 pela empresa. Assim, a comunidade brasileira é a quarta maior do mundo na rede com um crescimento médio de 14% ao ano, ficando atrás apenas dos Estados Unidos, Índia e China.
Essa é a maior rede social profissional do mundo, sendo a plataforma ideal para empresas que buscam maior efetiva na venda de produtos e, principalmente, serviços para o público B2B.
Assim, o LinkedIn é útil para compartilhar materiais relacionados a notícias, como anúncios de empresas ou notícias específicas das áreas de cada empresa que escolhe utilizar a plataforma para sua gestão de redes sociais.
Além disso, a gestão de rede social com o LinkedIn pode auxiliar no desenvolvimento de relacionamentos com outras empresas, além de construir a reputação, credibilidade e autoridade das marcas por meio do marketing de conteúdo. Existe, também, o LinkedIn Ads, que é uma ferramenta que possibilita impulsionar seus conteúdos ou marcas por meio de anúncios direcionados ao público-alvo.
YouTube
De acordo com dados divulgados pelo Google, apenas no Brasil, são cerca de 98 milhões de pessoas conectadas no Youtube. Nos últimos 2 anos, o YouTube ganhou 35 milhões de novos usuários.
Entre os usuários do YouTube, 62% são homens. A maior parte de todos os usuários está no grupo com idade entre 25 a 44 anos, sendo 23% no grupo de 25 a 34 anos de idade e 26% no grupo de 35 a 44 anos – é o que aponta dados da empresa MarketingProfs.
Com o YouTube, as marcas podem fornecer conteúdo informativo aos usuários. Alguns exemplos incluem vídeos de instruções sobre seus produtos, bem como vídeos explicativos relacionados ao seu setor ou serviços. Isso pode aumentar o conhecimento da marca do usuário, além de levar a conversões.
Uma estratégia de conteúdo deve levar em consideração o que publicar e quando publicar, para que atinja o usuário no momento certo. Assim, a metodologia Hero, Hub e Help surgiu como uma ideia para a diversificação do conteúdo, principalmente no formato audiovisual. Saiba mais lendo o artigo: Hero, Hub e Help: conheça a estratégia de conteúdo e suas vantagens!
Um benefício notável do YouTube é que ele tem o poder de converter clientes mais do que qualquer outra plataforma de mídia social, segundo dados da agência WebFX. Isso pode trazer grandes ganhos diversos para as empresas, principalmente se as mesmas possuírem um produto ou serviço de alto preço. A taxa de conversão média do Youtube é 14%, sendo 40% maior que a do Facebook.
TikTok
O TikTok passou a ganhar a atenção dos internautas brasileiros recentemente, e, mesmo assim, já são mais de 74 milhões de usuários ativos no TikTok só no Brasil, de acordo com um levantamento de janeiro de 2022 feito pela rede social. Além disso, o TikTok já é a terceira rede social mais acessada do planeta, com 775 milhões de usuários em todo o mundo.
Pode-se assumir que o TikTok vem atingindo apenas a Geração Z, no entanto, dados da agência WebFX mostram que 36% dos usuários do TikTok ao redor do mundo têm entre 35 e 54 anos.
Dessa maneira, o TikTok é uma rede social perfeita para alcançar e se conectar com públicos específicos e conseguir engajamento com participação em tendências e até mesmo investindo em parcerias com influenciadores.
Saiba mais lendo o conteúdo: O Poder do TikTok ADS na publicidade
Além disso, ainda de acordo com a pesquisa citada anteriormente, 65% dos usuários do TikTok se agradam ao ver conteúdos sobre marcas, produtos e serviços. Assim, alinhado o conteúdo com o público-alvo e uma boa estratégia de gestão de redes sociais, o TikTok pode ser uma ótima ferramenta de Marketing Digital.
Quais as vantagens na gestão de redes sociais?
Alguns dados comprovaram a presença e importância das redes sociais no dia a dia dos internautas brasileiros e ao redor do mundo, no entanto, essa não é a única razão para investir em uma boa gestão de redes sociais.
Veja algumas vantagens que o gerenciamento de redes sociais pode trazer para as empresas.
Custo-benefício
Independentemente do orçamento de uma campanha ou estratégia de Marketing Digital, a mídia social é uma iniciativa altamente econômica. Isso porque é gratuito ingressar nas redes sociais, postar conteúdo, responder a comentários de usuários e mais diversos recursos.
É possível investir em impulsionamentos se esse for o desejo e necessidade da marca, e, mesmo assim, os custos não costumam ser exagerados.
Alcance do público certo
Existem ferramentas, dentro e fora das redes sociais, que podem ser utilizadas para a segmentação do público que busca-se alcançar com as publicações. Dessa forma, aumenta-se a possibilidade de atração e conquista de novos seguidores e, consequentemente, clientes.
Além de atrair, fidelizar
Um dos erros que algumas empresas cometem é pular a etapa de fidelização dos clientes, pois o público já conquistado é o mais propenso a voltar a fazer negócios com uma marca. No entanto, para isso, é necessário buscar formas de fidelizá-lo.
A produção de conteúdo útil e de interesse nas redes sociais para os clientes é uma maneira de mantê-los engajados com a empresa e os benefícios que ela já proporcionou e pode voltar a proporcionar.
Acompanhamento e mensuração de resultados
Além da possibilidade de segmentação, com as redes sociais torna-se possível o acompanhamento e a mensuração dos resultados das campanhas e estratégias de Marketing Digital.
Dessa forma, pode-se avaliar a performance da marca ou do serviço nas redes sociais, identificando e analisando a taxa de média de conversão de seguidores para consumidores, compreendendo se as ações devem ser mantidas ou modificadas, facilitando, assim, a criação de novas estratégias.
Como fazer uma gestão de redes sociais?
Após entender as características das principais redes sociais na atualidade, e algumas das diversas vantagens em fazer uma boa gestão de redes sociais, chegou o momento de aprender o que é necessário para realizar essa tarefa.
Confira de que maneira deve ser feita uma gestão de redes sociais.
Definição do público-alvo
A definição do público é a segmentação de um grupo de pessoas definido por determinados dados demográficos e de comportamento, de acordo com os produtos e/ou serviços que cada empresa oferece.
A definição desse público deve guiar as ideias e decisões em campanhas de Marketing Digital, com o objetivo de produzir o conteúdo certo para a pessoa certa.
- Exemplo de público-alvo: Mulheres entre 25 e 40 anos, pertencentes à classe média, formadas em licenciatura e moradoras da cidade de São Paulo.
Objetivos
Os objetivos das campanhas e estratégias de Marketing Digital em redes sociais podem variar de acordo com a ambição, vontade e meta de cada empresa, além de seu público-alvo.
Assim, deve-se pensar qual é o principal objetivo das mídias sociais de uma marca, que pode ser:
- Atrair tráfego;
- Fidelizar os clientes;
- Vender;
- Fornecendo conteúdo valioso e relevante, projetado para ajudar a resolver problemas;
- Educar o público;
- Apenas entreter;
- ou todos acima
Definir os canais de comunicação
No início do artigo, foram apresentadas algumas redes sociais, dados e especificidades sobre cada uma.
Nesse momento, deve-se escolher em quais canais de comunicação, ou seja, em quais redes sociais as forças das campanhas de Marketing Digital de cada marca devem ser focadas.
Escolha de conteúdos
Existem inúmeros tipos e formatos de conteúdos que podem ser publicados nas redes sociais: imagens, vídeos, áudios, textos, entre outros. A escolha dos conteúdos vai variar e dependerá de acordo com a escolha dos canais de comunicação.
No entanto, deve-se levar em conta, sem falta, o público-alvo. Para isso, devem ser feitas pesquisas para compreender os gostos e preferências dos indivíduos que a marca busca atrair.
Contrate uma Agência de Marketing Digital para a gestão de redes sociais da sua empresa!
Aprender como realizar uma gestão de redes sociais e obter tempo para fazer todo esse trabalho que necessita de conhecimento, pesquisa, organização e criatividade é, de fato, muito desafiador.
No entanto, existe uma forma mais fácil e certeira de garantir a gestão das redes sociais da sua marca: contratar uma Agência de Marketing Digital especializada!
A Agência BYB – Boost Your Business – tem como objetivo empresas de vários segmentos a aproveitar os benefícios do marketing digital, conquistando resultados reais para seus negócios. O sucesso da BYB depende do sucesso de seus clientes. Portanto, possuímos uma equipe composta por pessoas estratégicas, com técnicas aperfeiçoadas, com o propósito de superar expectativas.
Nossos profissionais de marketing fazem parceria com você e seu time para identificar seu mercado-alvo e começar a trabalhar na gestão das redes sociais da sua marca, tornando-as atrativas para o público certo por meio de nossos abrangentes serviços de marketing digital.
Vamos marcar um papo para conversar sobre a gestão das suas redes sociais?
