Marketing de performance: o que é e como fazer?

Enquanto as abordagens tradicionais de gestão de anúncios patrocinados se preocupam em gerar um grande volume de alcance e impressões, o marketing de performance se concentra na otimização constante de resultados tangíveis - como conversões e vendas. 

Ou seja, é uma abordagem muito mais focada em obter rápidos resultados financeiros  para sua empresa.  A técnica funciona para pequenos e grandes negócios, sejam eles e-commerces ou prestadores de serviços.

Se você quer saber como implementar o marketing de performance em seu negócio e entender todos os seus benefícios, este texto é para você. Acompanhe!

💡 Você vai aprender os seguintes tópicos:

• O que é marketing de performance
• Qual a diferença entre marketing de performance e marketing digital?
• Quando fazer marketing de performance?
• Quais principais atributos do marketing de performance?
• Qual a importância e os benefícios do marketing de performance?
• Como implementar o marketing de performance? 
• Quais cuidados tomar ao fazer marketing de performance?

O que é marketing de performance?

O marketing de performance é uma estratégia de marketing digital que se baseia em resultados tangíveis e mensuráveis para avaliar o desempenho de campanhas de anúncios e fazer otimizações constantes no curto prazo.

Se difere de outras estratégias de marketing porque não visa métricas como alcance, volume de impressões, tempo de exibição, ou outras métricas intangíveis. 

Assim, a principal característica  do marketing de performance é o foco nas metas  de CPA (custo por aquisição ) ou ROAS (retorno sobre investimento em anúncio), como índices determinantes para as campanhas 

Qual a diferença entre marketing de performance e marketing digital?

O marketing de performance é uma estratégia dentro do marketing digital.

Enquanto o marketing digital engloba todas as atividades de marketing realizadas em canais digitais, como redes sociais, e-mail marketing, SEO, entre outros.

O marketing de performance é uma abordagem específica de marketing digital para campanhas de anúncios patrocinados que se concentra em gerar resultados identificáveis de maneira ágil, por métricas simples e tangíveis,  como conversões, vendas, CPA e ROAS.

Quando fazer marketing de performance?

O marketing de performance é uma estratégia interessante para empresas que buscam fazer investimentos controlados e saudáveis em suas campanhas de anúncios publicitários. 

Em geral, é uma abordagem que funciona bem para empresas que oferecem produtos ou serviços que possuem uma jornada de compra clara e que podem ser realizadas online.

Empresas que vendem produtos de e-commerce, por exemplo, podem se beneficiar do marketing de performance, uma vez que é possível medir diretamente o impacto da publicidade nas vendas. 

Da mesma forma, empresas que oferecem serviços de assinatura, downloads de aplicativos ou outras ações que possam ser rastreadas online também podem se beneficiar do marketing de performance.

Além disso, o marketing de performance pode ser uma estratégia interessante para empresas que têm um orçamento limitado, já que é possível controlar os gastos com mídia online de forma mais precisa e eficiente, reinvestindo em anúncios somente na proporção dos seus resultados obtidos. 

Em outras palavras, o marketing de performance é uma estratégia interessante para qualquer empresa, inclusive àquelas que buscam crescer, mas não possuem recursos suficientes para criar amplo valor de marca antes de obter retornos financeiros.

Meios para se fazer marketing de performance 

1 - Publicidade Pay-Per-Click (custo por clique): o Google Ads, Bing Ads e outros anúncios em ferramentas de pesquisa online são muito usados no marketing de performance. Isso porque a publicidade só é paga quando alguém clica no seu anúncio, tornando esse meio eficiente em termos de controle de custos.

2 - Publicidade nas redes sociais: Plataformas como o Meta for Business que gerencia anúncios no Facebook e Instagram, o Twitter Ads, o LinkedIn Ads e Pinterest Ads oferecem opções de publicidade altamente segmentadas que permitem alcançar seu público-alvo com base em interesses, comportamentos, localização e muitos outros dados demográficos.

3 - Publicidade nativa: Anúncios nativos são publicidades exibidas em meio ao conteúdo de sites e plataformas de mídia, mostradas em formas de notícias, artigos e afins, que se confundem ao conteúdo próprio do site. Taboola e Outbrain são exemplos de plataformas com essa função.

Por isso, eles podem proporcionar uma experiência mais suave e “natural” para os usuários, resultando em taxas de interações mais altas para a ação.

4 - Marketing de afiliados: É uma estratégia onde as marcas habilitam, ou “afiliam” outras pessoas a venderem seu produto em troca de uma comissão. 

Esses afiliados podem ser agências, digital influencers, sites, perfis de redes sociais ou qualquer outro meio que possa promover a venda dos seus produtos seguindo os requisitos da marca. 

Por isso, pode ser uma maneira eficaz de impulsionar vendas sem a adição de custo de campanha, visto que só se faz necessário realizar os pagamentos de comissão depois que a receita é gerada. 

Quais principais atributos do marketing de performance?

Como já falamos, sendo o marketing de performance baseado em resultados mensuráveis, existem indicadores chave de desempenho (KPIs) que são essenciais para avaliar o sucesso da estratégia. 

Os KPIs do marketing de performance variam de acordo com os objetivos de cada campanha, mas existem alguns que são comuns e que merecem destaque:

CPA (custo por aquisição ou custo por venda)

O CPA dá o valor médio para a aquisição de um novo cliente, daí o nome “aquisição”. Ele é calculado por Custo total da campanha / Número de vendas. Também pode ser calculado apenas para novos clientes. 

ROAS (Retorno sobre o Investimento em Publicidade)

O ROAS mensura o retorno sobre o investimento em publicidade. É calculado dividindo o valor total das vendas geradas pela campanha pelo valor investido em publicidade. 

CPL (Custo por Lead)

O CPL mede o custo médio de cada lead gerado pela campanha. É calculado dividindo o investimento total da campanha pelo número de leads gerados. 

Embora não seja um indicador de venda concluída, para empresas que fecham negócios fora do mundo digital, essa se torna uma métrica de performance muito relevante para as campanhas.

Em resumo, os KPIs do marketing de performance são as métricas essenciais para avaliar o desempenho da campanha e tomar decisões baseadas em dados concretos. 

Qual a importância e os benefícios do marketing de performance?

Agora que explicamos o que é o Marketing de Performance, vamos consolidar a importância e os principais benefícios dessa estratégia.

Mensuração de resultados em tempo real

Mensurar resultados em tempo real é uma das principais vantagens do marketing de performance.  Isso permite que o anunciante acompanhe e avalie a efetividade de suas campanhas e faça ajustes em tempo hábil para otimizar o desempenho.

Proximidade com o público e alcance de novos leads

É possível criar anúncios altamente segmentados e direcionadas para o perfil ideal da sua marca, aumentando a relevância e a efetividade da mensagem.

Com o auxílio de dados concretos, o marketing de performance consegue orientar as campanhas, permitindo que elas sejam mostradas de forma altamente precisa e relevante para um público-alvo segmentado. 

Antecipação de oportunidades e erros

A antecipação de oportunidades e erros, através da identificação rápida do que está funcionando ou não nas campanhas, é mais um benefício do marketing de performance.

Com a mensuração em tempo real dos resultados, é possível fazer os ajustes e correções necessários para maximizar o ROI.

Retornos a curto prazo

Aumentar as vendas e gerar leads rapidamente também é possível com o marketing de performance. Isso é devido  à sua natureza altamente mensurável e orientada por dados.

Com a identificação do que funciona ou não em períodos curtos de tempo, através da realização de testes A/B, os gestores de tráfego conseguem optar pelo melhor caminho.

Aumento do retorno

Por fim, o marketing de performance pode gerar um aumento significativo no retorno sobre o investimento (ROI). Com campanhas altamente segmentadas e direcionadas, é possível maximizar o ROI e aumentar a efetividade da estratégia de marketing digital.

⚡ Dê um boost no seu conhecimento: 

• Tráfego Pago Instagram: como fazer, quanto custa e dicas de especialistas!
• Impulsionamento em redes sociais: entenda o que é, como utilizar e suas vantagens

Como implementar o marketing de performance? 

Para implementar o marketing de performance em sua empresa, é necessário seguir algumas etapas.

Faça todo a configuração de tecnologia e rastreamento

A primeira etapa é garantir que sua empresa tenha toda a infraestrutura de tecnologia necessária para implementar o marketing de performance.

Isso envolve a implementação de ferramentas de análise, como o novo Google Analytics (GA4), assim como as tags para disparos de eventos relevantes em seu site e também as configurações dos eventos de conversão nas ferramentas de anúncio, como os eventos no pixel da Meta.

➡️  Leia também: 

• UTM: o que é e como usar para monitorar as estratégias de Marketing
• Ferramentas Google: quais são as principais e quando usar?

Avalie a performance do destino dos seus anúncios

Certifique-se de que a página de destino do seu anúncio esteja otimizada e pronta para receber tráfego qualificado. 

Isso inclui garantir que a página de destino seja compatível com dispositivos móveis, tenha um tempo de carregamento rápido, contenha informações relevantes, seja intuitiva e ofereça uma ótima experiência para o visitante.

Estude a fundo a jornada de compra da sua empresa

É essencial que você compreenda como seus clientes realizam a compra e quais são os pontos críticos do processo de conversão.

Por meio de avaliações técnicas do seu site e também pelas ferramentas de análise, como o GA4, é possível entender a fundo a jornada de compra dos seus visitantes.

Ao definir gargalos de conversão, etapas de maior interrupção da jornada de compra, é possível gerar insights valiosos para aprimorar a experiência de compra no seu site:

• Facilitar o cadastro, criar novos botões, mudar formas de pagamento, alterar a forma de atendimento etc
  

e até elaborar ações para potencializar as campanhas de performance, como: 

• Criar promoções de produtos específicos, descontos na primeira compra, criação de kits, programas de fidelidade, cupons entre outros. 

Estude o perfil e comportamento dos seus clientes

Antes de criar grandes promoções, estude o perfil de conversão dos seus clientes para entender qual é a expectativa que eles têm em relação a sua marca. Comece pelo entendimento do seu produto, faça pesquisas para identificar 

• nível de satisfação
• seus diferenciais 
• e vantagens competitivas

Com isso, é possível traçar alguns perfis de consumo dos seus clientes. 

Faça a segmentação do seu público-alvo com base em dados

Utilize dados para segmentar seu público-alvo e direcionar suas campanhas para as pessoas certas. Isso envolve o estudo de comportamento, citado no item anterior, junto à análise de dados:  

• demográficos, 
• geográficos 
• e comportamentais da sua base atual de clientes. 

Procure padrões claros para determinar quem é seu público-alvo atual e comece criando ações voltadas a eles.

Determine seus objetivos com base em KPI

Defina quais serão as métricas de sucesso para suas campanhas, como CPL (custo por lead), ROAS (retorno sobre o investimento em publicidade). Assim como outras secundárias, como CPC (custo por clique), CPE (custo por engajamento)

Faça um plano de mídia

Defina onde e como você irá veicular seus anúncios com base em seu público-alvo e objetivos. Isso envolve a escolha dos canais de publicidade, o tipo de anúncio e o orçamento para cada campanha.

Para isso é importante desenvolver um plano de mídia detalhado.

Faça testes A/B para otimizar as campanhas

Realize testes A/B para avaliar diferentes variações de seus anúncios e grupos de anúncio para determinar qual gera melhores resultados. Com base nesses dados, você pode otimizar suas campanhas para maximizar seu ROI (retorno sobre investimento).

➡️  Leia também: 

Plano de Mídia: guia completo de como elaborar para o seu negócio!

Quais cuidados tomar ao fazer marketing de performance?

Ao fazer marketing de performance, é fundamental equilibrar a aquisição de novos clientes com o fortalecimento de marca a longo prazo. 

Aqui estão algumas dicas e cuidados a serem tomados ao desenvolver sua estratégia de marketing de performance:

Estabeleça objetivos claros

Tenha metas específicas, como a técnica SMART, que é uma estratégia de desenvolver objetivos com base em cinco critérios: deve ser específico, mensurável, atribuível, realista e temporal, tendo um prazo definido para ser alcançado. 

Isso ajudará a orientar suas decisões e a medir o sucesso de suas ações. 

Diversifique suas campanhas

Não deixe de fazer campanhas ToFu (Topo de funil) para gerar reconhecimento e engajamento. Elas são essenciais para alcançar novas pessoas e atrair interessados inéditos.

Embora não sejam campanhas totalmente orientadas para a performance, a longo prazo elas permitem que as campanhas de performance atinjam novos usuários que já reconhecem sua marca. 

Essa estratégia faz crescer sua base de clientes, gerando melhor desempenho para as ações de marketing como um todo. Isso evita que suas vendas fiquem restritas aos mesmos compradores de sempre, o que causaria estagnação nas vendas. 

Ao mesmo tempo, invista em campanhas de médio (MoFu), para nutrir leads e fundo de funil (BoFu) para gerar as tão desejadas conversões e fidelizar os clientes adquiridos.

➡️  Leia também: 

Funil de conteúdo: entenda como trabalhar cada etapa!

Não se limite apenas às mídias pagas 

Selecione os canais de marketing que melhor se alinhem aos seus objetivos e ao comportamento do seu público-alvo. Isso pode incluir redes sociais, e-mail marketing, SEO e marketing de conteúdo.

Evite prática erradas

Para obter o respeito e a confiança do público em campanhas de marketing de performance, é importante evitar práticas como: 

• enganar ou iludir o público, o que pode levar a uma perda de confiança do mesmo; 
• spam e mensagens abusivas, que pode prejudicar a reputação da empresa e afastar os clientes; 
• não cumprir com as promessas da campanha, podendo haver uma perda de confiança e credibilidade com o público, 
• e, por último, não atender aos feedbacks nos comentários e conversas com os leads. 

Ao evitar essas práticas, é possível construir uma relação mais saudável e duradoura com o público em campanhas de marketing de performance.

Considere o contexto

Entender o ambiente competitivo e as tendências do mercado é fundamental para o sucesso de uma campanha de marketing de performance, pois permite identificar necessidades e desejos emergentes do público-alvo e desenvolver campanhas mais alinhadas com as expectativas dos clientes.

Um exemplo é o caso da empresa de streaming de música Spotify, que utilizou dados de suas plataformas para entender as preferências dos usuários, criando playlists personalizadas e oferecendo funcionalidades únicas, como a opção de ouvir músicas offline. 

Ao mesmo tempo, a empresa monitorou as tendências do mercado de música, como a popularidade dos podcasts, e lançou sua própria plataforma de podcasts em 2019. Com isso, o Spotify conseguiu se destacar em um mercado altamente competitivo, aumentando sua base de usuários e receita.

Colabore

Trabalhar em conjunto com outras áreas da empresa é fundamental para o sucesso de uma campanha de marketing de performance, pois permite que as campanhas sejam mais alinhadas com a estratégia geral da marca e mais efetivas na obtenção de resultados.

 Por exemplo, trabalhar com a equipe de vendas pode permitir que a campanha se concentre nos produtos ou serviços que têm maior demanda, enquanto a colaboração com a equipe de desenvolvimento pode permitir a criação de experiências personalizadas para os clientes.

A Amazon é um exemplo de empresa que utiliza em suas estratégias a colaboração, trabalhando estreitamente ao lado de equipes de tecnologia, produto e operações para garantir que as campanhas de marketing sejam alinhadas com a visão e objetivos da empresa.

 Além disso, a Amazon utiliza dados de vendas e feedbacks dos clientes para criar campanhas personalizadas e promover produtos e serviços com maior demanda.

Contrate uma agência de marketing especializada 

Você quer que sua empresa se destaque no mercado e alcance novos patamares de sucesso com o marketing de performance? Contratar uma agência de marketing especializada é a escolha ideal para você!

Com nossa equipe de profissionais experientes, podemos ajudá-lo a criar uma estratégia personalizada e eficaz para alcançar seu público-alvo e aumentar sua base de clientes. 

Além disso, nossa agência possui acesso a ferramentas e recursos exclusivos que podem levar sua empresa a novos patamares de sucesso.

Ao escolher nossa agência, você terá a garantia de trabalhar com uma equipe de especialistas em marketing digital que conhecem as melhores práticas do mercado. O melhor de tudo: você terá mais tempo e recursos para se concentrar em demandas mais prioritárias do seu negócio, enquanto cuidamos do seu marketing digital.

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